Responsable du traitement

ALTEREGO, 43 rue Massenet, 78500 Sartrouville, RCS Versailles 952 180 230. Contact : contact@alteregopatrimoine.com.

Données collectées

• Via les formulaires : nom, adresse électronique, téléphone, adresse du bien et contenu du message.
• Via le simulateur d’estimation : adresse et caractéristiques du bien, puis coordonnées si vous demandez le détail de l’estimation.
• Via les outils de mesure d’audience : données de navigation, sous réserve de votre consentement.

Finalités et bases légales

• Répondre à votre demande et vous recontacter : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Exécuter un mandat ou un contrat signé avec vous : exécution du contrat.
• Respecter nos obligations légales, notamment celles issues de la loi Hoguet et de la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment : obligation légale.
• Mesurer l’audience du site : votre consentement.

Destinataires

Vos données sont traitées par AlterEgo Patrimoine. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d’e-mails, outil d’estimation, fournisseur du modèle de langage qui anime l’assistant du site) dans la limite de ce qui est nécessaire. Elles ne sont ni cédées, ni louées, ni revendues à des tiers à des fins commerciales.

Assistant du site

Le site propose un assistant conversationnel automatisé. Ses réponses sont générées à partir du contenu du site et n’ont aucune valeur d’estimation ni d’engagement. Les messages que vous lui adressez sont transmis au fournisseur du modèle de langage pour produire la réponse, et conservés par AlterEgo pour le suivi des demandes et l’amélioration du service. Vos coordonnées ne sont recueillies que si vous remplissez le formulaire de rappel, après votre accord.

Durée de conservation

• Demandes de contact et d’estimation sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Dossiers clients : durée de la relation contractuelle, puis conservation en archive selon les délais légaux applicables.
• Traceurs de mesure d’audience : 13 mois au maximum.
• Échanges avec l’assistant du site : 30 jours, sauf lorsqu’ils accompagnent une demande de rendez-vous (conservés alors avec la demande).

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez les exercer en écrivant à contact@alteregopatrimoine.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Traceurs

Le site utilise Google Tag Manager pour la mesure d’audience. Les traceurs non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Le simulateur d’estimation est hébergé sur un sous-domaine distinct et n’est chargé qu’après une action de votre part : tant que vous ne le lancez pas, aucune donnée n’est transmise.